湖滨新区政社办开展“局长‘跑现场 走流程’补短板、优服务活动”

为进一步加强政社领域作风建设，持续打造群众满意的民生服务部门，推动各项民生工作落实落细，3月6日，湖滨新区政社办主要负责人深入政务服务窗口，开展“局长‘跑现场  走流程’补短板、优服务活动”体验经办服务，深入了解服务群众情况，全面调研群众办事的难点、痛点，及时发现、梳理服务事项和办事流程中存在的问题和短板，推动“走流程”“走”得更深，真正把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上，让办事企业和职工群众切实感受到服务的温度。

“经办事项流程顺不顺？”“窗口工作人员态度好不好？”“对我们的工作有没有好的意见建议？”……活动中，区政社办主要负责人与办事群众和相关业务窗口工作人员进行沟通交流，仔细询问了群众的办事体验感，重点检验了业务咨询引导、服务指南、办事秩序、一次性告知、表格设置和投诉监督等要素是否简明易懂、利民便民，并研究如何进一步优化服务。

相关负责人表示，湖滨新区政社办将持续推动“局长‘跑现场  走流程’补短板、优服务活动”，坚持领导班子成员“跑现场 走流程”制度化、常态化，把找问题、优流程、强服务作为“跑现场 走流程”的根本出发点和落脚点，对发现的问题，制定有力措施，立行立改、边查边改；一时无法解决的，明确整改时限、压实责任，持续整改、销号清零，以饱满的热情、专业的水平、贴心的服务做好惠民服务各项工作。（文 | 刘双）