晓店街道：全力推进“高效办成一件事”，打造优质政务服务

近日，晓店街道以“高效办成一件事”为目标，全面推动政务服务效能提升，为辖区居民和企业带来了前所未有的便捷体验，不仅让办事群众赞不绝口，更成为晓店街道政务服务的一张亮丽名片。

一站式服务，让“多件事”变“一件事”

在晓店街道便民服务中心，宽敞明亮的大厅内，分别设置了“社保卡居民服务一件事”、“灵活就业一件事”及“残疾人服务一件事”等“高效办成一件事”窗口，在醒目位置放置着各项业务的办理流程及所需材料清单，一目了然，便捷高效。

“以前办理社保卡，要跑社保局、银行好几个地方，现在来这里，一个窗口就搞定了，真是太方便了！”在“社保卡居民服务一件事”窗口办理换卡业务成功的付女士兴奋地说。这样的变化，得益于原有政务服务流程的革新，将多个部门、多个环节需要分别办理的事项，通过内部流转、信息共享等方式，整合为“高效办成一件事”套餐服务，实现了群众办事“只进一扇门、只跑一次路”。

精细管理，打造高效服务新模式

为了确保“高效办成一件事”工作顺利推进，晓店街道便民服务中心通过资源整合、人员培训、业务协调等工作，同时优化线上服务平台，实现了线上线下无缝对接，让群众既可以选择到现场办理，也可以通过手机APP、微信公众号等线上渠道完成业务办理，极大地提高了办事效率。

此外，便民服务中心印发“高效办成一件事”办事指南，明确了业务的办理条件、所需材料、办理流程及时限要求，并通过多种渠道广泛宣传，确保信息透明公开。同时，便民服务中心建立了完善的监督考核机制，对工作人员的服务态度、业务能力进行定期评估，确保服务质量持续提升。

精准调研，切实满足群众多元诉求

为了更好地满足群众多样化的服务需求，晓店街道便民服务中心坚持问题导向，深入一线开展调研活动，广泛听取群众意见和建议。通过联合各村（社区）到居民小区、公园广场、商业街区、企业车间深入开展政策宣讲、技能培训、上门代办等服务20余场，在街道11便民服务中心（站）设立意见征集箱、发放服务满意度调查表等方式，广泛征集群众意见、建议50余条，为进一步优化服务流程、拓展服务范围、提高群众满意度提供了可靠的数据支撑。

“党的二十届三中全会吹响了全面深化改革的嘹亮号角，也为政务服务领域改革指明了方向。”晓店街道便民服务中心负责人表示，接下来，街道便民服务中心将深入贯彻落实全会精神，坚持以人民为中心，围绕便企利民的总目标，持续规范审批服务流程，提升政务服务水平，推进“高效办成一件事”改革落地见效，切实增强企业、群众的获得感和满意度。（文 | 吴衡 毕轩）