湖滨新区召开重点信访事项调度会

7月22日，区党工委书记张先彦主持召开全区重点信访事项调度会。张先彦强调，要持续发扬“上下同欲、百折不挠”的国家级旅游度假区创建精神，以“时时放心不下”的责任感和“坐不住、睡不着”的危机感，全力推动信访问题实质性化解，为全区经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。区领导班子成员出席会议。

张先彦强调，要不断提高政治站位，切实扛起信访工作的重大政治责任。坚持“真情、明理、依法、下访”工作要求，把信访人当作家人，把信访信当作家信，把信访事当作家事，依法及时解决群众合理诉求；时刻坚守岗位，做到眼中有问题、手中有办法、心中有全局，常态化开展下访活动，持续营造和谐稳定的发展环境。

张先彦强调，要聚焦重点攻坚，全面提升信访工作法治化水平。强化领导包案，聚力攻坚“硬骨头”，做到“真包实包”，既“包案”也“销案”；注重源头治理，标本兼治“控增量”，一次性听清群众诉求、一次性找准问题症结、一次性讲清政策法规、一次性规范办理结案，切实提高一次性化解率和群众满意率；坚持多元化解，综合施策“疏堵点”，善于运用政策解释、思想疏导、困难帮扶等多种手段，同时积极发动社会力量参与矛盾化解，提升释法明理质效；深化法治引领，情理融通“解症结”，依法履职，规范办理流程，确保处理到位，引导群众依法理性表达诉求。要压紧压实责任链条，做细做实人民信访工作。守土有责、守土尽责，按照“一人一策、一案一策”细化方案，做好沟通疏导、矛盾化解等工作；主动作为、协同发力，科学制定化解方案和预防措施，加强与属地信息共享和协调联动，真正做到主动担当、积极作为；统筹协调、高效运转，加强分析研判，不断健全完善重点信访事项交办、督办、会商等机制，同时做好对基层信访工作的业务指导和培训，提升信访工作队伍的专业化、法治化水平。（文稿：彭旭   校对：杨广兵   审核：刘登书）